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CS강사 cs 강사 양성 교육 과정 채용과 급여 정보 (+자격증 취득과정)모든 산업 분야에서 고객 만족이 기업의 성패를 좌우하는 중요한 요소로 자리매김하면서 CS 교육에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있는데요. 오늘은 CS강사 채용과 급여정보, 자격증 취득방법에 대하여 알아보도록 할게요. ;​1) CS강사 하는일2) CS강사 채용3) CS강사 급여4) CS강사 1급 취득과정 1. CS강사 하는일CS(Customer Satisfaction)강사는 기업이나 조직의 직원들을 대상으로 고객 만족을 위한 교육을 제공하는 전문가예요. 즉, 고객과의 상호작용에서 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 직원들의 역량을 향상시키는 역할을 수행하죠. CS강사 하는일은 다음과 같아요. 1) 교육 프로그램 기획 및 개발다양한 산업 분야와 직군에 맞는 맞춤형 교육 프로그램을 설계하고 개발2) cs 강사 양성 교육 과정 강의 진행직접 강의를 통해 고객 응대 기술, 문제 해결 능력, 의사소통 능력 등을 향상시키도록 도움3) 역할극 및 시뮬레이션실제 상황과 유사한 상황을 연출하여 실습 기회를 제공하고 개선점을 찾도록 지원4) 고객 만족도 조사 및 분석교육 효과를 측정하고 지속적인 개선을 위한 데이터를 수집하고 분석5) 컨설팅기업의 고객 서비스 시스템을 분석하고 개선 방안을 제시 2. CS강사 채용잡코리아, 사람인, 인크루트, 워크넷 등의 구인구직 사이트를 이용하면 다양한 CS강사 채용공고를 확인할 수 있는데요. CS강사 채용 분야는 크게 다음과 같이 나눌 수 있어요. 1) 기업체 사내 강사대기업, 중소기업 등 다양한 기업에서 자체적으로 CS 교육 프로그램을 운영하며 cs 강사 양성 교육 과정 이를 담당하는 강사를 채용하는데요. 기업의 특성과 문화에 맞는 맞춤형 교육을 제공해야 해요.2) 교육기관 강사대학교, 전문대학, 학원 등에서 CS 관련 강의를 진행하는데요. 이론적인 지식뿐만 아니라, 실제 사례를 바탕으로 한 실습 교육을 병행하는 경우가 많아요.3) 프리랜서 강사다양한 기업이나 교육기관에 출강하며 필요에 따라 프로젝트별로 계약을 맺고 근무해요. 시간과 장소에 구애받지 않고 자유롭게 일할 수 있다는 장점이 있지만 수입이 불안정할 수 있어요. 3. CS강사 급여CS강사 급여는 경력, 강의 경험, 강의 분야, 강의 방식, 소속 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있는데요. 일반적인 CS 강사 급여 수준은 기업체 소속인 경우에는 평균 2,800만원 cs 강사 양성 교육 과정 정도이고 경력직은 3,000만원 이상을 받는 경우도 있어요. 프리랜서인 경우에는 시간당 20만원 정도를 받는 경우가 많으며 강의 난이도나 경험에 따라 급여의 차이가 크죠. 4. CS강사 자격증 취득과정CS강사 자격증 취득과정에 대해 자세히 알아볼게요. 1) 교육 이수각 기관에서 제공하는 CS강사 양성 과정을 이수해야 함2) 시험 응시교육 과정 이수 후, 해당 기관에서 주관하는 시험에 응시하여 합격해야 함3) 자격증 발급시험에 합격하면 해당 기관에서 자격증을 발급받을 수 있음 응시자격CS강사 자격증은 고객만족 경영을 위한 서비스 교육을 담당하는 전문가임을 증명하는 자격증이에요. 다양한 기관에서 발급하고 있으며 각 기관별로 응시 자격이 다소 차이가 있을 수 있어요. 1) cs 강사 양성 교육 과정 연령 : 제한 없음2) 학력 : 제한 없음3) 경력 : 제한 없음 취득기관한국직업평가진흥협회는 다양한 분야의 민간자격증 교육 과정을 제공하는 교육 기관이에요. 온라인 교육 시스템을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 누구나 원하는 교육을 받을 수 있도록 지원하고 있어요. 1) 다양한 자격증 과정90여개의 다양한 분야의 자격증 취득을 위한 교육 과정을 제공해요.2) 온라인 교육 시스템시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 학습할 수 있는 온라인 교육 시스템을 갖추고 있어요.3) 교육비 지원수강료, 응시료 전액 교육원에서 지원하며 기출문제와 교안 같은 학습자료도 무료로 다운받을 수 있어요. (자격증 발급비 8만원 별도) 커리큘럼CS강사 커리큘럼은 다음과 같은 내용을 cs 강사 양성 교육 과정 포함해요. 1) 고객 컴플레인 이론적 배경컴플레인의 본질, 컴플레인 패러다임, 컴플레인을 통한 관계 이해2) 컴플레인 상황 대처화가 난 고객 진정시키기, 성공적인 컴플레인 기법, 컴플레인 9프로세스, 불만 해결 및 고객 만족 Case-Study, 현장감을 살린 스크립트 작성3) 상담원 개인 역량 강화컴플레인 속 나의 모습, 좌충우돌 컴플레인 길 찾기, EQ를 활용한 상담원의 자기관리노트, 스트레스 다이어트, 전문 상담원을 위한 jump up, 법률 전문가 검정방법CS강사 자격증 필기시험은 온라인으로 진행되며 날짜가 정해져 있는 것이 아니라서 원하는 날짜와 시간, 언제든 응시할 수 있어요. (단, 수강신청 후 4주이내에 한함) 1) 시험범위 : 커리큘럼 전체2) 시험형식 : cs 강사 양성 교육 과정 객관식 4지택일형3) 문항수 : 20문항4) 시험시간 : 1시간5) 합격기준 : 100점 만점에 60점 이상 공부방법여러분이 효과적인 학습을 통해 목표를 달성하실 수 있도록 체계적인 공부 방법을 알려드릴게요. 1) 시험 정보 정확히 파악하기출제 범위를 꼼꼼히 확인하고 각 영역별 중요도를 파악하여 학습 계획을 세우세요.2) 체계적인 학습 계획 세우기하루 또는 일주일 단위로 학습 시간을 정하고 각 과목별 학습량을 분배하여 계획적인 학습을 진행하세요.3) 효율적인 학습 방법 활용하기각 과목의 핵심 내용을 요약 정리하고 마인드맵이나 키워드를 활용하여 시각적으로 학습 내용을 연결하세요.4) 실전 감각 익히기다른 사람과 함께 역할극을 하면서 고객 응대 상황을 연습하고 다양한 질문에 cs 강사 양성 교육 과정 대한 답변 능력을 향상시키세요. 4차 산업혁명 시대를 맞이하여 고객 경험의 중요성이 더욱 커지면서 CS 강사의 역할 또한 더욱 주목받고 있는데요. 평소 관심있으셨던 분들은 홈페이지에서 좀 더 자세한 내용을 확인해 보시기 바라요.​CS 강사 김태연 교수님 한국직업평가진흥협회의 모든 교수님은 현직 교수님들의 강의로 전문적인 커리큘럼을 통해 빠른 이해와 습득이 가능하도록 하고있습니다. 프로필보기 강의샘플보기 수강신청 강의 요약 강의형태 이론 중심 사례 안내 수업방식 온라인강의 강의시간 4주 수강료 400,000 원 0 원 검정료 0 원 자격증 발급비 80,000 원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 CS 강사 1급 등록번호 2022-000737 주무부처 산업통상자원부 발행처 한국직업평가진흥협회 본 cs 강사 양성 교육 과정 자격증은 자격기본법에 의거하여 ...