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'본 CS관리 포스팅은 해당 업체로부터 소정의 원고료를 지원받아 작성되었습니다.'대면에서 비대면으로 사회적 트랜드가 옮기면서 오프라인보다 온라인 창업에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 그러다 보니 낮은 진입 장벽으로 다양한 쇼핑몰 플랫폼을 통해 누구나 쉽게 온라인 매장을 개설할 수 있게 되었는데요.​시간과 장소에 구애받지 않고 운영할 수 있어 자유로운 업무 스케줄 조정이 가능하고 자신의 취미나 관심 분야에 맞는 상품을 판매할 수 있어서 창업을 시작했거나 시작하려고 하는 분들도 많습니다.그런데, 막상 시작하려고 하면 이것 역시 제대로 준비하지 않으면 많은 투자가 발생할 수 있으니 초기에 꼼꼼하게 준비하고 CS관리 시작하는 것이 좋습니다. 이런 분들이라면 합리적인 비용 투자로 효율적인 관리가 가능한 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 셀메이트 같은 상품을 살펴보고 선택하면 좋습니다.셀메이트는 다년간 축적된 기술을 바탕으로 소비자와 판매자를 이어주고 쇼핑몰 운영에 있어서 효율적인 시스템을 적용하고 있어서 업무 효율 증대와 매출 향상을 지원하는 솔루션이라는 점에서 창업 준비를 시작하려고 하는 분부터 기존의 쇼핑몰 운영을 바꾸려고 하는 분들이 살펴보면 도움이 되니 좋습니다.​온라인 판매는 특성상 한군데에서 판매하지 않고 다양한 판매처에서 판매 및 매출 증대를 위해서 운영해야 하는데, 이것이 쉽지 않은 것이 현실입니다.그런 CS관리 점에서 분산되어 있는 쇼핑몰의 다양한 주문 정보를 하나로 취합하여 보다 편리하고 효율적으로 관리할 수 있도록 주문관리를 비롯해서 거래처 관리, 배송 관리, CS 관리, 재고관리, 통계관리 등을 지원하고 있어서 운영에 필요한 모든 백오피스 업무를 편리하고 정확하게 처리할 수 있게 도와주니 좋습니다. 셀메이트를 이용하면 스마트 스토어는 물론이고 지그재그, 에이블리, 11번가, 쿠팡 등 다양한 판매사에서 제공하는 API를 통해 주문 정보를 자동으로 수집하고, 클릭 한 번이면 어드민 화면을 통해서 한눈에 파악할 수 있기때문에 관리로 인한 소요되는 시간과 노력을 획기적으로 줄일 수 CS관리 있습니다.제품 발송 후 송장 출력이 필요할때도 택배사 출력 양식에 맞게 다시 한번 엑셀에서 편집하고, 송장을 출력 후에는 각 판매처에 송장 번호를 엑셀로 다시 업로드하는 등 과정이 매우 복잡하고 번거로운데요.​Sellmate를 이용하면 자동으로 택배사 양식에 맞춰 정리해주니 클릭 한 번으로 출력할 수 있고 재고 수량이 입력되어 있다면 자동으로 판단해 나갈 수 있는 주문의 송장만 출력도 할 수 있어서 효율적인 관리가 가능합니다. 엑셀로 작업하던 업무 간소화해주니 좋습니다.또한, 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 셀메이트 경우, 재고관리 부분도 편리한데요. 입고 수량을 입력하면 제품의 CS관리 바코드가 자동으로 생성되고 생성된 바코드를 통해 재고의 흐름을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 특히, 바코드 스캔을 이용하면 검수 발송을 진행할 수 있어서 오배송을 0에 가깝게 줄일 수 있어서 체계적인 관리를 하는데 도움이 됩니다.​그리고, 동일한 제품을 판매사마다 다른 제품명으로 판매하고 있다면 재고 매칭 과정을 통해 오배송 없이 판매할 수 있도록 하고 있어서 A라는 상품을 A-1, A-2, A-3 등으로 각각 올려서 판매해도 매칭 기능을 통해 분류하기때문에 주문자에게 실수없이 배송할 수 있습니다.그리고 고객 유지와 수익 증대를 위해서는 효율적인 CS관리 등을 통해서 CS관리 고객의 문제를 신속하게 해결하고 긍정적인 경험을 제공하여 전반적인 고객 만족도를 높이는 것도 중요한데요.Sellmate를 이용하면 사이즈 변경, 배송지 변경 등 고객의 요구 사항 현황을 한눈에 파악하고 고객에게 재고 문의가 왔을 때도 수량을 직관적으로 확인하고 대응하기때문에 우수한 고객 서비스를 통해서 고객 유지율을 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다.그리고 메모 등을 남기면 다른 CS 관리 인원이 상황 파악을 빠르게 해서 히스토리를 추적할 수 있기때문에 반품 등 처리도 빠른 상황 대처를 할 수 있어서 고객 만족도를 높일 수 있다는 장점도 가지고 있습니다.직관적인 CS관리 UI와 편리한 관리 툴을 제공하고 의류, 잡화, 화장품, 애견용품, 스포츠, 가전 가구 등 다양한 카테고리의 고객사를 가지고 있어서 더 효율적인 업무 처리가 가능하며, 고객의 불편함을 최소화하면서 브랜드 이미지를 개선할 수 있기때문에 쇼핑몰 통합 관리 솔루션 셀메이트를 왜 이용하면 좋은지 알 수 있습니다.그러니 재고관리, CS관리 등은 물론이고 통계까지도 편리하게 이용하고 싶다면 살펴보면 좋습니다.참고로 쇼핑몰 통합 관리 셀메이트의 마켓 재고 연동 서비스 1개월 무료와 세팅비 무료 이벤트로 제공하고 있습니다. 마켓 재고 연동 서비스 경우, 셀메이트의 재고 입출고를 체크하여 마켓재고 CS관리 연동을 통해서 판매처에 변경된 재고로 업데이트해주는 서비스인데요. 빠르고 편리하게 재고 수량 변경이 가능하고, 재고 비율을 설정하여 판매처별로 재고 가중치를 다르게 설정할 수도 있습니다. 또한 무한대 재고 설정도 가능해 주문 제작이나 품절이 없는 상품 관리에도 유용한 만큼 1개월 무료 혜택도 챙기면 좋을 것입니다.​판매처가 한 곳이면 관리가 크게 힘들지 않지만, 입점 판매처가 늘어날수록 각 판매처에서 들어오는 주문과 배송, CS 그리고 재고까지 관리할 영역이 넓어지게 됩니다. 그런 점에서 보면 유용한 쇼핑몰 통합 관리 솔루션이니 필요한 분들이라면 꼭 이용해보시길 추천드립니다.​