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안녕하세요. 보험고객관리 프라임에셋 서울강서7지점(226본부) 본부장 오태검입니다.고객관리는 어떻게 하고 계세요?보험업 뿐만 아니라 어떠한 영업직에 종사를 하다 보면 많은 고객을 접하게 될 텐데요, 저 또한 많은 고객을 만났습니다.​그중 보험계약으로 이어져서 저의 충성고객이 되기도 하고,아직은 보험이 필요하지 않아서 계약을 미루고 있는 잠재적 고객이 있기도 합니다.그리고, 아예 보험에 대한 니즈를 느끼지 못해서 관심조차 없는 고객들도 많이 있죠.다양한 고객이 있는데, 우리는 어느 보험고객관리 하나 놓칠 수 없잖아요.계약을 하신 분들은 계약이 유지 되도록 관리가 필요하겠죠?!설계사의 서비스에 만족하는 고객들은 다른 지인에게 소개해 주시고, 추가 계약까지 이루어지게 되는 경우가 있습니다.그래서 기존고객 관리는 그 어떤 고객보다도 중요합니다.잠재적 고객도 추후 보험의 필요성을 느낄 수 있기 때문에 기존고객과 잠재적 고객, 모두 고객 관리가 되어야 합니다.​그러나 아쉽게도, 고객관리에 소홀한 경우가 있습니다. 특히 DB영업을 하시는 분들이 보험고객관리 놓치는 것이 있습니다. 비싸게 부담해서 구입한 고객DB를 전화를 받지 않는다고 버리고,문자를 해도 답이 없다고 버리고, 보험에 관심이 없다고 해서 버리고, 계약을 안한다고 해서 버리고...상담을 1회라도 신청했던 사람은 잠시나마 보험에 관심이 있던 사람입니다. 그러므로 지금은 잠시 관심이 사라졌다 해도언제가는 다시 보험에 대한 관심을 갖기 마련입니다.우리는 그 때를 기다려야 하고, 그 때를 놓치면 안됩니다.결론은.. 언제가 될지는 알 보험고객관리 수 없으나, 꾸준하게 지속적으로 그 DB고객을 관리를 해야 한다는거죠.그러나,그렇게 오랫동안 고객관리할 만한 TOOL이 없는게 현실입니다. 상투적인 문자글 보내봐야 읽어 보지도 않습니다.그래서 저는,우리 영업가족들이 어떻게 하면 고객을 잘 관리할 수 있을까, 보다 쉽게 계약 유지관리, 추가 계약, 소개 확보 등 고객관리를 할 수 있는 방법이 무엇이 있을까 고민하였습니다.요즈음 대면보다는, 비대면 모바일로 정보를 얻는 세상이기 때문에,저는 이 보험고객관리 이점을 활용하여,직접 만나지 않아도 모바일 명함, 보험 정보 등을 주기적으로 고객에게 전달 할 수 있는, 고객관리 프로그램을 협업개발하게 되었습니다. 이 프로그램(이하 '모땡'으로 설명)은 보험설계사 전용 영업 지원 솔루션 프로그램 입니다. '모땡'은 보험 영업에 특화된 보험설계사의 개인 홈페이지를 즉시 만들어주며,프로필만 작성하면, 내 홈페이지의 모든 콘텐츠는 '모땡'이 생성해 줍니다.차별화된 나만의 모바일 명함도 생성 가능하여, 자신의 이력 등과 보험고객관리 같이 전문성을 고객에게 어필할 수 있습니다.저 또한 '모땡'을 이용하고 있으며, 글 맨 처음 링크가 제 명함입니다.이 프로그램을 사용하고 싶으시다면, 언제든지 연락주셔도 됩니다 ^^ '모땡'에서는 보험 설계사에게 도움이 되는 보험사별 상품비교, 보험사 소식지 등 영업자료가 수시로 제공됩니다.고객 관리 외에도 쉽게 영업자료 및 정보를 얻을 수 있습니다. 영업관리 필수템이라고 할만하겠죠? 보험설계사 뿐만 아니라 '모땡'을 이용하는 고객들에게도 도움이 보험고객관리 되는 서비스를 제공합니다.'모땡'안에 내 홈페이지에서 고객이 직접 보험조회 및 청구가 가능하며, 보험 보장 분석 서비스 등을 고객에게 제공합니다. 이를 통하여 우리 본부에서는 고객 DB도 얻을 수 있습니다. 이러한 유용한 보험 정보들을 주기적으로 고객에게 제공해줌으로써 보험설계사와 고객간의 관계를 원활하게 유지시켜주는 소통 매개체 역할을 해줍니다.'모땡'프로그램에 대한 보다 더 자세한 내용은 시리즈로 올려볼 계획입니다. 이와 같이 프라임에셋 강서 보험고객관리 7지점에서는 고객관리 프로그램을 협업개발함으로써 우리 보험설계사 영업가족들이 쉽게 고객 관리 및 영업을 할 수 있도록 만들었습니다. 모바일이 일상화 된 요즘, 프라임에셋 강서 7지점도 시대에 발맞춰 가고 있습니다. 고객관리를 보다 편하게, 고객DB를 놓치지 않고 싶다면프라임에셋 강서7지점(226본부)으로 언제든지 연락주세요.전화, 문자, 오픈채팅 등 편한 것을 이용하세요~ : )​당신의 성장을 도와 드리겠습니다 방문자리뷰 1 · 블로그리뷰 29naver.me​