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​​​​​안녕하십니까 기업cs교육 울산뿐 아니라 경북, 경남, 부산에서 교육 코디네이션 전문 업체로서 활동하고 있는 더이음교육의 대표강사 박꽃내음 입니다. ​하루하루 바쁘게 흘러가는 일정 속에 오랜만에 포스팅을 하는데요. ​오늘은 경주에 소재하고 있는 F 기업의 CS 교육 진행 후기를 통해 더이음교육과 CS 교육을 진행해야 하는 이유에 대해 전해드리려고 합니다.​해당 기업은 작년부터 더이음교육과 함께 하고 있는 기업으로 건물, 시설 운영 및 관리를 하고 있는 공기업의 자회사입니다. ​상·하반기에 걸쳐서 CS 교육을 진행하며 기업cs교육 2024년 상반기는 더이음교육의 서수민 수석강사가 진행하였습니다.​​​​​​​​​​교육 개요- 교육명(부제): 2024년 상반기 CS 교육 (작은 친절이 명품 서비스를 만든다! 서비스人을 위한 서비스 Basic!)- 주요 내용친절과 행복의 상관관계고객만족과 고객 경험지금은 고객 경험의 시대!서비스人을 위한 서비스 basic 3명품 서비스 전략 3가지나의 이미지가 곧 기업의 이미지!​​​​​​​​2024년 상반기 CS 교육은 '작은 친절이 명품 서비스를 만든다! 서비스人을 위한 서비스 Basic!'이라는 주제로, 직원들에게 필수적인 고객 서비스 역량을 강화하는 데 중점을 두고 진행하였습니다. 기업cs교육 ​친절한 서비스가 고객과 직원 모두에게 긍정적인 영향을 미치는데요. 친절과 행복의 상관관계에 대해 탐구하며 교육과 실천의 동기부여를 제시하였습니다. ​그리고 끝없이 변화하는 비즈니스 환경 속에서 고객 경험의 중요성이 더욱 강조되고 있음을 인지하고 고객 만족을 넘어서는 경험을 제공하는 방법에 대해 함께 알아보았답니다.​ CS 교육에서 가장 중요한 부분이 바로 실질적인 전략과 방법들인데요. ​​우리 모두가 알아야 할 서비스 기본 원칙 세 가지와 더불어 고객의 마음을 여는 명품 서비스를 제공하기 기업cs교육 위한 세 가지 핵심 전략을 해당 기업의 환경과 상황에 맞는 사례를 통해 진행하였습니다.​ 마지막으로 우리의 이미지가 곧 기업의 이미지와 직결된다는 점을 인식하고 긍정적인 이미지 형성 방법에 대해 나누어 보았습니다.​​하반기에는 상반기 교육 내용에 이어 심화된 내용과 실습으로 진행이 되는데요.​​우리 선생님들이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 전문 서비스인으로 성장이며 기업의 이미지에 긍정적 영향을 주는 인재로서 인정받는 멋진 분들이 되기를 바라면서 상반기 교육을 마무리하였습니다.​​​​​​​​​더 이음 교육의 교육은 기업cs교육 단기 교육도 좋지만 장기 교육으로 진행할 때 더 그 빛을 발하는데요.​​이 글을 보시는 기업 CS 교육 담당자분들께서 더 이음 교육의 핵심가치와 철학에 대해 집중해 주셨으면 좋겠습니다.​​​사람과 현장 중심의 교육 철학더 이음 교육은 '사람과 현장 중심'의 핵심 가치를 바탕으로 교육을 설계합니다. ​이는 단순히 이론에 그치지 않고, 실제 업무 현장에서 발생하는 상황을 반영하여 실질적인 교육을 제공합니다. ​CS 교육은 고객과의 직접적인 소통을 다루기 때문에, 현장 중심의 교육이 기업cs교육 필수적입니다. ​더 이음 교육은 직원들이 실질적으로 겪는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 실용적인 교육을 제공하여, 교육 후 바로 업무에 적용할 수 있는 교육을 지향합니다.​​​​다양성과 소통의 중요성 강조기업 환경에서는 다양한 배경을 가진 직원들과 고객들이 존재하며, 이를 효과적으로 다루기 위한 '다양성과 소통'의 역량이 중요합니다. ​더 이음 교육은 '다름의 가치를 연결하고 교육과 실천을 잇는'비전을 통해 다양한 문화와 상황에 대한 이해를 높이는 교육을 제공합니다. ​이는 직원들이 기업cs교육 다양한 고객의 요구를 이해하고, 보다 유연하고 효과적으로 소통할 수 있게 하여 고객 만족도를 높입니다.​​​​​협력과 함께 성장하는 조직 문화 구축'협력과 함께 성장'이라는 핵심 가치는 팀워크와 조직 내 협력의 중요성을 강조합니다. ​CS 교육을 통해 단순히 개인의 역량 향상뿐만 아니라, 팀 전체의 협력과 시너지를 극대화하는 방법을 배울 수 있습니다. ​더 이음 교육은 조직 전체가 함께 성장할 수 있는 프로그램을 제공하여, 직원 간의 협력과 소통을 촉진하고, 이를 통해 기업cs교육 기업의 전반적인 생산성과 성과를 향상시킬 수 있습니다.​​​​​​​교육에 대한 철학과 가치를 가지고교육을 설계하고 운영합니다​​​​더이음교육의 '지속 가능한 성장을 위한 교육'미션은 단기적인 성과에 그치지 않고, 장기적인 성장과 발전을 도모합니다. ​이러한 교육 철학은 기업의 지속 가능성을 높이며, 직원들의 직무 만족도와 성과를 극대화합니다. ​​더이음교육과 함께 CS 교육을 진행하는 것은 기업과 직원 모두에게 큰 이점을 제공할 것입니다.​​​​​▽▽▽ 교육상담 및 의뢰▽▽▽( ※ 부재 중일 경우 메일이나 문자를 남겨주시면 연락드리겠습니다 )​​​​​​