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안녕하세요. 중간관리자교육 2025년 1월에는 승진자과정도 많이 진행 되고 있습니다.특히 조직에서 리더로 성장해 가는 중간관리자들에 대한 훈련과 교육도 많이 진행되고 있습니다.이번주 00000컨설팅社에서 의뢰받은 중간관리자들의 워크샵을 진행하면서 가장 많이 받은 질문이강사님, 저도 밀레니엄세대이지만 요즘엔 어떤 피드백을 주어야 할지 판단이 서지 않아요였고, 이를 바탕으로 추강사의 조직내 근무시절 경험, 그리고 리더의 말습관이라는 책을 정리한 것을 바탕으로 한 내용으로 포스팅 해 보려고 합니다.​​​피드백의 중요성피드백이란 무엇인지에 대해 생각해본다면, 중간관리자교육 이는 사람들 간의 의사소통에서 매우 중요한 역할을 한다고 할 수 있습니다. 피드백은 상대방의 행동이나 결과에 대해 의견을 주는 것이며, 이를 통해 개선점을 찾거나 긍정적인 동기를 부여할 수 있습니다. 조직 내에서 피드백이 원활하게 이루어진다면, 팀원 간의 신뢰 관계가 강화되고, 결국 팀의 성과도 향상될 것입니다.​ㄱ. 객관적인 사실을 전하는 피드백객관적인 피드백이란 사실에 기반하여 구체적으로 전달되는 정보를 의미합니다. 예를 들어, 지난 프로젝트에서 보고서 제출이 중간관리자교육 지연되었습니다라는 피드백은 사실에 기반하고 있으며, 문제를 명확히 드러냅니다. 이러한 피드백은 수신자가 문제를 인식하고 해결책을 제시하는 데 도움을 줍니다. 따라서 객관적 사실을 바탕으로 한 피드백은 매우 중요합니다.​You Message 표현법과 예시You Message는 상대방의 행동이나 결과에 초점을 맞춘 표현 방법입니다. 예를 들어, 너는 지난 주에 제출한 보고서가 너무 부족했어라고 하면, 상대방은 비판을 받는 느낌을 받을 수 있습니다. 이러한 표현은 상대방의 방어적인 반응을 유도할 중간관리자교육 수 있으므로, 상황에 따라 적절히 사용해야 합니다. 그러나 이러한 방식도 상대방의 행동을 명확히 지적해야 할 때는 유용하게 활용될 수 있습니다.​ㄴ. 주관적인 인식을 전하는 피드백주관적인 피드백은 개인의 감정이나 의견을 포함하여 전달되는 것입니다. 예를 들어, 당신의 보고서가 매우 유익했습니다라고 말하면, 이는 수신자에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 주관적인 피드백은 때로는 상대방이 받아들이기 어려울 수 있으므로, 전달 시 신중해야 합니다. 개인적인 경험이나 중간관리자교육 감정을 포함시키면서도, 상대방의 상황을 고려하는 것이 중요합니다.​​​​I Message 표현법과 예시I Message는 자신의 감정이나 의견을 중심으로 표현하는 방법입니다. 예를 들어, 나는 네가 제출한 보고서의 내용이 부족하다고 느꼈어라고 말할 수 있습니다. 이렇게 하면 상대방은 방어적인 태도를 취하기보다는, 자신의 행동을 돌아보는 기회를 가지게 됩니다. I Message는 감정을 명확히 전달하면서도 상대방에게 부담을 주지 않는 효과적인 방법이라고 할 수 있습니다.​​피드백과 대화법​ㄱ. 문제 중심의 대화문제 중심의 중간관리자교육 대화는 특정 문제를 강조하고 이를 해결하기 위한 대화를 진행하는 것입니다. 이 방식은 문제의 본질을 깊이 있게 분석하고, 해결책을 찾는 데 초점을 맞춥니다. 그러나 이 방법은 때때로 부정적인 감정을 유발할 수 있으므로, 상대방이 방어적인 태도를 취하지 않도록 유의해야 합니다. 문제를 명확히 인식하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 방안을 함께 모색하는 것이 중요합니다.​ㄴ. 솔루션 중심의 대화솔루션 중심의 대화는 문제를 해결하기 위한 구체적인 방안에 중간관리자교육 초점을 맞춘 대화 방식입니다. 이 방법은 문제를 논의하기보다는 해결책을 함께 고민하는 데 집중함으로써, 상대방에게 긍정적인 에너지를 줄 수 있습니다. 팀원 간의 협력과 창의성을 자극하여, 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.​피드백을 위한 기법 소개피드백을 제공할 때는 다양한 기법을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 'SBI 피드백 모델'은 상황(Situation), 행동(Behavior), 영향(Impact)의 세 가지 요소로 구성되어 있습니다. 이 모델을 활용하면 피드백을 체계적으로 제공할 수 중간관리자교육 있으며, 피드백의 수신자가 이해하기 쉽게 전달할 수 있습니다.​피드백은 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라, 서로의 성장과 발전을 위한 중요한 과정입니다. 효과적인 피드백을 통해 우리는 더 나은 관계를 형성하고, 팀의 성과를 극대화할 수 있습니다.여러분도 이러한 피드백 기법을 활용해 보시기 바랍니다!​​이 글은 00기업의 요청을 받아 기고한 글로서 개인적인 의견과 이론을 접목한 내용입니다. 우리는 다른 사...​태그: #피드백 #객관적피드백 #주관적피드백 #IMessage #YouMessage #문제중심대화 #솔루션중심대화 #SBI모델 중간관리자교육 #커뮤니케이션 #팀워크​