고객관리앱 공비서로 바꾸고 성공 후기
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해당 고객관리앱 포스팅은 업체로부터 소정의 원고료를 지급받아 작성되었습니다.“뷰티샵 고객관리 어떤 어려움이 있으신가요?”피부관리, 네일, 헤어 등 여러 뷰티샵 업종이존재합니다. 현재 해당 업종을 운영하고 있는사장님들이라면 주로 어떤 어려움을 겪고있으신가요-? 오늘은 그 어려움에 대해 알아보고 또 ‘해결책’까지 준비해보았는데요. 매장운영에 어려움을 개선하게 되면 결국 서비스의 퀄리티가 올라가게 되고 그만큼 매출상승에도 도움이 된다고 생각합니다.그럼 시작해보겠습니다. 1. 고객정보관리 뷰티샵 창업 직후 1순위로 꼽히는 어려움이 바로 고객정보관리인데요. 고객관리앱 처음 고객정보관리에 대한 루틴을 만들어놓지않으면 정보가 누락이 되거나 이런 정보 누락은추후 여러 부분에서 활용도가 떨어지게 된답니다. 우선, 고객정보관리가 왜 필요한지에 대해알아볼 필요가 있는데요.1) 친절한 상담 고객정보관리를 꾸준히 또 잘 하는 것만으로 친절한 상담이 가능한데요. 뷰티샵 업종의 대부분은 시술 or 디자인을 해야하기에그만큼 니즈 파악이 중요합니다. 즉, 이런 부분들을 세세하게 메모해두었을 때 재방문시 더욱 디테일한 상담이 가능하게되는데요.“세세한 부분까지 다 기억해주고 고객관리앱 있으시네..!!”고객입장에서는 이전 진행했던 내용들을 기억하는것만으로 높은 만족도가 나올 수밖에 없습니다.공비서는 기본정보는 물론 시술사진과 함께디테일한 내용을 저장할 수 있는데요. 이런 부분들이 실제 시술에 도움이 되기때문에 더 좋은 퀄리티의 서비스를 제공할 수있게 된답니다. 2)마케팅 활용 꾸준히 기록한 정보들은 몇개월만 지나더라도 막대한 양으로 바뀌게 되는데요. 꾸준한 매출증가를 위해서라도 이러한 정보들을토대로 프로모션을 진행할 수 있습니다.사장님들 중 자체적인 마케팅 / 프로모션에대해 어려움을 느끼는 고객관리앱 분들이 많다고 생각하는데요. 평소에 주차별로 고객분류를 잘 해두고 분류별 마케팅 문구를 미리 기획해둔다면 전혀 어려움이 없을 거라 생각합니다. 반대로 뷰티샵 고객관리 정보를 이미하고 있는 사장님들도 있을텐데요. *휴대폰에 저장된 데이터*엑셀에 저장된 데이터*타사 프로그램에 저장된 데이터이렇게 각자만의 방식으로 데이터가기록되어있다보니 새로운 프로그램을사용하는 것에 ‘어려움’이 있을 거라생각합니다.하지만 휴대폰 / 엑셀 / 타사 프로그램 모두손쉽게 데이터 이관이 가능한데요. 뷰티샵 고객관리 변경이나 새로 사용해보실분들은 고객관리앱 걱정하지 마시고 도전해보시는 것도좋다고 생각합니다 2. 예약현황관리 다음은 예약에 대한 이야기입니다. 사실 뷰티샵 고객관리 프로그램을 사용하는1순위 이유라고 생각하는데요.손쉽게 예약현황을 관리할 수 있기 때문입니다.대부분 사장님들이 겪는 고충은 아래와 같은데요.-수기로 예약관리하는 것에 대한 어려움-여러 플랫폼 예약현황 관리의 어려움 공비서 뷰티샵 고객관리 프로그램은 네이버연동은물론 예약등록, 변경이 자동 반영되기 때문에 전혀 어려울 것이 없답니다. 확인해야할 것이 있다면 최종 수정된 캘린더인데요. 예약금을 사용하시는 고객관리앱 사장님들도 예약확정에따라 캘린더에 반영이 되기 때문에 스케줄을찾아보고 헤매는 일은 없을 거라 생각합니다.공비서 뷰티샵 고객관리 프로그램이 만족도가 높은 이유 중 하나가 바로 직관적인 ‘캘린더’때문인데요. [월별 / 주차별 / 당일]직관적인 캘린더를 통해 나의 일정을빠르게 확인하고 수정건에 있어서도 체크만 간단히 할 수 있기 때문에 특히 뷰티샵 업종 사장님들의 높은만족도를 확인할 수 있습니다.1)알림톡 서비스 예약현황관리 안에 빼놓을 수 없는기능이 있다면 알림톡 서비스인데요.알림톡서비스를 고객관리앱 통해서는 예약일자를안내함으로 당일예약변경이 발생하는 것을막을 수 있습니다. 알림톡 발송 역시 설정이 간단하기 때문에 누구든 쉽게 설정해 이용할 수 있다는 것도공비서만의 장점인데요. 2)예약금관리 알림톡서비스를 통해 예약변경을 또 예약금 기능을 통해서는 노쇼를효과적으로 막을 수 있습니다.예약금관리&노쇼방지 사실 이 부분에 대해서는 많은 사장님들이알고 있을 거라 생각하는데요알고 있어도 사용하기 어려운 이유는 혹여예약률이 떨어질 것에 대한 ‘두려움’이라고생각합니다. 하지만 기본적으로 노쇼에 따른 매출방어가우선적이며, 유연한 환불정책을 고객관리앱 가져간다면되려 매장을 더욱 신뢰할 수 있는 계기가될 수 있다고 생각합니다.이렇게 뷰티샵 사장님들이 느끼는 대표적인 어려움 2가지에 대해 정리를 해보았는데요.고객관리 그리고 예약관리..프로그램을 통해 효율적으로 또 똑똑하게 관리해보시기 바랍니다. 공비서 고객전용앱도 출시를 앞두고 있으니무료 사전입점을 통해 상위노출 선점도 ‘미리’ 확보해보시기를 바랍니다. 감사합니다. 미용실, 네일샵 고객관리 어플 프로그램, 속눈썹, 에스테틱, 헤어샵, 왁싱, 마사지, 애견, 두피/탈모관리, 예약 매출관리 앱, 창업, 플레이스bit.ly
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