CS강사자격증 백화점 교육 강사가 되기 위해
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CS강사 cs교육 연봉 및 CS교육 절차 정리CS교육은 Customer Satisfaction(고객 만족)의 약자로, 고객과의 소통과 응대 기술을 체계적으로 배우는 교육입니다. 단순히, 친절을 배우는 것이 아닌 고객 응대를 통해 서비스 품질 향상을 목표로 두고 있죠. 최근에는 메디컬센터 주치의들을 포함한 CS교육도 확산되고 있는데요. 일부 메디컬센터에서 ‘고객 입장에서 소통하기’ 등 실전 교육을 도입해 긍정적인 반응을 얻고 있습니다. 그러면 CS교육을 집중적으로 가르치는 강사의 연봉은 어느 정도 받을까요? 오늘은 CS가 궁금하신 모든 분을 위해, CS강사 연봉 및 CS교육 절차 정리해 드립니다. 1) CS강사 하는 일CS강사는 ‘고객 만족’을 전문적으로 cs교육 교육하는 강사로, 기업이나 공공기관에서 고객 응대와 서비스 마인드를 향상시키는 교육 전문가입니다. 고객 불만 처리, 소통 기술, 감정노동 관리, 컴플레인 대응법 등 실무 중심 커뮤니케이션 스킬을 알려주죠. 1. 교육 기획 및 진행 2. 실습 지도 3. 서비스 마인드 교육 4. 현장 코칭 주로 고객응대나 민원처리 경험자 분들이나, 말하는 것을 좋아하고 설득력 있는 커뮤니케이터라면 이 직업을 생각해보실만 한데요! 그렇다면 해당 직업의 연봉은 어느 정도 받을 수 있을까요? 2) CS강사가 받는 연봉 CS강사 연봉은 활동 형태나 강의 경력에 따라 큰 차이가 있습니다. cs교육 다음은 근무지별 강사 연봉 차이입니다. 1. 정규직 사내 강사 : 약 3,000 ~ 3,800만 원 2. 프리랜서 강사 : 전문 강사의 경우 회당 70만 원 3. 공공기관 전속 강사 : 계약직의 경우 월 200만 원 전후 콜센터나 서비스업 등 민원 현장을 경험했다면 강사로서 크나큰 경쟁력을 챙길 수 있는데요. 이러한 현장 응대 경험 뿐만 아니라, 자격증을 요구하는 경우도 있습니다. 자격증은 강사의 신뢰 확보와 강의 기회 확대를 위해서 필수적입니다. 그렇다면 CS교육 자격증은 어떻게 취득할 수 있을까요? 3) CS교육 강사 취득절차CS교육 강사 cs교육 취득절차는 전 과정 온라인으로 이루어집니다. 1. 교육기관 선택 2. 기관 제공 강의 이수 3. 시험 응시 4. 자격증 발급 신청 응시 자격 또한 조건이 매우 널널한 편인데요. 학력 제한이 없으며, 나이 제한 또한 없습니다. 즉, 경력 나이 상관 없이 도전하고자 하는 의지가 있다면 누구나 취득할 수 있죠. 다만, 과정 마지막에 위치한 필기시험에서 60점 이상 취득해야만 합니다. 그리고 제대로 배우기 위해선, 교육기관 선택이 중요해요. 4) 교육기관 선택CS교육 기관 선택 기준은 실무 중심 커리큘럼이 있는지 확인하는 일이 가장 중요합니다. 1. 자격증 cs교육 고유 번호 발급 여부 2. 실무 중심 커리큘럼 여부 3. 강사진의 현장 경력 4. 수료 후 시험 방식 5. 자격증 활용도 실무 중심 커리큘럼이 중요한 이유는 단순 이론을 배우는 것이 아닌, 컴플레인 대응, 스크립트 작성 등 실전 위주 수업을 배워야 하기 때문입니다. 그래야 현장에 투입되더라도, 무리 없이 교육을 진행할 수 있죠. 또한, 한국직업능력연구원에 등록된 기관에서 자격증을 취득해야하는데요! 왜냐하면 비인가 기관에서 라이선스를 발급받을 시, 이력서에 기재되지 않는 심각한 문제가 발생할 수 있거든요. 선택에 어려움을 겪는 분들을 위해, 제가 택했던 곳을 cs교육 말씀드리면요! 저는 한국교육진흥협회를 택했습니다. 교육 커리큘럼이 체계적이었으며, 강사님이 입문자도 알아듣기 쉽게 설명도 잘해주셨죠! 자격증 취득 마지막 관문으로는 시험이 있는데요! 어떻게 공부해야 효율적일까요? 5) 공부 방법 알려드립니다C?S교육 공부 방법은 각 강의별 중요 내용을 파악하는 것이 중요합니다. 지금부터 공부해야될 내용을 말씀드릴게요! 1. 고객과 컴플레인 본질의 이해 2. 컴플레인 대응 기술 및 실전 응대력 3. 법률지식과 실전 스크립트, 자기 관리법 익히기공통으로, 기관에서 제공된 교안을 3회 독하고, 틀린 개념은 오답노트로 정리하는 방안이 효율적입니다.시험문제 대다수가 교안에서 출제되거든요! 또한, ‘화난 고객 대응법’, ‘스크립트 예문’과 같은 cs교육 중요 과목들은 암기해서 본인 말로 표현하는 것도 방법입니다.6) 시험 방식CS강사 시험은 온라인 CBT로 이루어집니다. 1. 시험 방식 : 온라인 CBT2. 시험 유형 : 객관식 사지선다형 3. 제한 시간 : 60분 4. 합격 기준 : 100점 만점 중 60점 이상 평균 합격률은 90%가 넘어갑니다! 즉, 어려운 시험은 아니라는 말과 동의어죠. 교안에서 모든 문제가 출제된다고 언급드렸다싶이, 꼼꼼히 훑어본다면 문제 되는 상황 없으실거라고 믿습니다. 이렇게 오늘은 여러분께 CS강사 연봉 및 CS교육 절차 정리해 드렸는데요! 고객과 소통한다는 기업이 늘고 있다는 점에서, CS는 그 cs교육 수요가 점차 늘어날 예정입니다. 전망 좋은 직업, CS강사! 여러분도 이번기회에 도전해보시는 것 어떠신가요? 과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다. 샘플강좌 수강신청 한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 료 : 0원 발 급 비 cs교육 : 8...
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